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Résolution de problèmes : Laquelle des options suivantes serait la plus efficace pour une entreprise pour suivre et analyser les modèles de résolution des litiges ?
A
Un groupe de médias sociaux où les litiges sont discutés
B
Un forum où les utilisateurs peuvent poster sur leurs expériences de litige
C
Un tableur avec les résultats des litiges entrés manuellement
D
Un tableau de bord qui agrège les résultats, le temps de résolution et les raisons courantes des litiges
E
Un fil de discussion dédié avec des résumés des résolutions de litiges
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